Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 7. Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der von der GIVO Group B.V. („GIVO“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betriebenen Websites, Plattformen und sonstigen Dienste (zusammen die „Dienste“). Die Dienste ermöglichen Nutzern insbesondere den Kauf, Versand und die Einlösung von Erlebnisgutscheinen sowie die Buchung von Erlebnissen bei unabhängigen Drittanbietern („Erlebnisanbieter“ oder „Partner“). Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
1. Anbieterinformationen
GIVO Group B.V.
The Entrance 201 1101HG Amsterdam The Netherlands
E-Mail: hello@geschenkidee.de
2. Rolle von GIVO
GIVO betreibt eine digitale Vermittlungs- und Gutscheinplattform für Erlebnisgeschenke. GIVO ist nicht selbst Veranstalter, Betreiber oder Anbieter der angebotenen Erlebnisse, sondern vermittelt Verträge zwischen Nutzern und den jeweiligen Erlebnisanbietern. Die Durchführung der Erlebnisse erfolgt ausschließlich durch die jeweiligen Erlebnisanbieter in eigener Verantwortung.
3. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für:
- Den Besuch und die Nutzung unserer Dienste
- Den Kauf und Versand von Gutscheinen
- Die Einlösung von Gutscheinen und Buchung von Erlebnissen
- Sämtliche damit verbundenen Leistungen von GIVO
Abweichende Bedingungen der Nutzer finden keine Anwendung, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
4. Teilnahmeberechtigung
Zur Nutzung unserer Dienste müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Genehmigung eines gesetzlichen Vertreters haben. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie rechtlich befugt sind, verbindliche Verträge abzuschließen.
5. Vertragsgegenstand
Über unsere Dienste können Nutzer:
- Erlebnisgutscheine erwerben
- Gutscheine digital oder physisch versenden
- Gutscheine einlösen und Buchungen bei Erlebnisanbietern vornehmen
Die Darstellung von Erlebnissen auf unseren Diensten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung.
6. Vertragsschluss
6.1 Kauf von Gutscheinen
Der Vertrag über den Erwerb eines Gutscheins kommt zustande, sobald der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten.
6.2 Buchung von Erlebnissen
Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Bestätigung durch den jeweiligen Erlebnisanbieter. Der Vertrag über die Durchführung des Erlebnisses kommt unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Erlebnisanbieter zustande.
7. Preise und Zahlungsabwicklung
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Es gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. GIVO übernimmt keine Haftung für Fehler oder Störungen, die durch externe Zahlungsdienstleister verursacht werden.
8. Gutscheine
8.1 Allgemeines
Gutscheine können ausschließlich im Rahmen der jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung besteht nicht, soweit gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben.
8.2 Gültigkeit
Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine ab Kaufdatum drei Jahre gültig.
8.3 Einlösung
Die Einlösung erfolgt ausschließlich über GIVO. Dazu stellt GIVO entsprechende Dienste und Seiten zur Verfügung. Ein Gutschein gilt mit erfolgreicher Buchung als eingelöst und kann nicht erneut verwendet werden. Gegebenenfalls gebuchte Zusatzleistungen sind vom Nutzer zu tragen.
8.4 Verlust oder Missbrauch
GIVO übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder unbefugt verwendete Gutscheine, sofern kein Verschulden von GIVO vorliegt.
9. Buchung, Umbuchung und Stornierung
Die Bedingungen für Umbuchungen und Terminänderungen richten sich grundsätzlich nach den Vorgaben des jeweiligen Erlebnisanbieters. Bei Nichterscheinen oder Stornierung kann der Gutschein ganz oder teilweise verfallen. Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits eingelöster Gutscheine.
10. Durchführung der Erlebnisse
Die Durchführung der Erlebnisse erfolgt ausschließlich durch die jeweiligen Erlebnisanbieter.
GIVO übernimmt insbesondere keine Verantwortung für:
- Die Durchführung oder Qualität der Erlebnisse
- Sicherheitsstandards
- Terminverschiebungen
- Leistungsänderungen
- Ausfälle
- Personen- oder Sachschäden im Zusammenhang mit einem Erlebnis
Etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit einem Erlebnis sind unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Erlebnisanbieter geltend zu machen.
11. Pflichten der Nutzer
Nutzer verpflichten sich:
- Korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen
- Die Dienste ausschließlich rechtmäßig zu nutzen
- Keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten
- Keine technischen Schutzmaßnahmen zu umgehen
- Keine Gutscheine zu manipulieren oder missbräuchlich zu verwenden
- Sicherheits- und Teilnahmebedingungen der Erlebnisanbieter einzuhalten
12. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit unserer Dienste. Eine jederzeitige, fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wir behalten uns vor, unsere Dienste jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Marken, Logos, Texte, Bilder, Designs sowie technische Funktionen unserer Dienste sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.
14. Sperrung
Wir behalten uns das Recht vor, Zugriffe auf unsere Dienste vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn:
- Gegen diese AGB verstoßen wird
- Missbräuchliche Nutzung vorliegt
- Gesetzliche Anforderungen dies erforderlich machen
- Sicherheitsrisiken bestehen
15. Haftungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haftet GIVO:
- Nicht für Pflichtverletzungen, Leistungsstörungen, Schäden oder Ausfälle, die durch Erlebnisanbieter verursacht werden
- Nicht für technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere nicht für Ausfälle von Zahlungsdienstleistern, Hosting-Anbietern oder Telekommunikationsnetzen
Sofern der Schaden auf einem nachweisbaren Fehler auf unserer Plattform beruht, ist unsere Haftung auf den Nennwert des eingelösten Gutscheins beschränkt.
16. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund von:
- Gesetzlichen Änderungen
- Technischen Weiterentwicklungen
- Neuen Funktionen unserer Dienste
- Änderungen unseres Geschäftsmodells
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unseren Diensten verfügbar.
18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Nutzer Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Amsterdam, Niederlande.
20. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Diensten erreichen Sie uns unter: