Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig für alle über GIVO Group B.V. Domains getätigten Käufe.

Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen GIVO Group B.V. (im Folgenden "GIVO", "Wir" oder "Uns") und dem Kunden (im Folgenden "Käufer", "Sie") über unsere Online-Plattformen.
Vermittlerrolle: GIVO handelt ausschließlich als Vermittler. Wir verkaufen Gutscheine, mit denen Sie Erlebnisse buchen können, die von unabhängigen Drittanbietern ("Partner" oder "Reiseveranstalter") angeboten werden.
Vertragsbeziehungen:
- Gutscheinkauf: Der Vertrag über den Kauf des Gutscheins wird ausschließlich zwischen Ihnen und GIVO geschlossen.
- Erlebnisdurchführung: Bei Einlösung und Buchung kommt ein separater Vertrag über die Durchführung des Erlebnisses direkt zwischen dem Einlöser und dem Partner zustande. GIVO ist nicht für die Durchführung, Sicherheit oder Qualität des Erlebnisses verantwortlich.
Pauschalreise-Haftungsausschluss: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen die verkauften Gutscheine "einzeln vereinbarte Reiseleistungen" dar und bilden keine "Pauschalreise" im Sinne der EU-Pauschalreiserichtlinie (2015/2302). GIVO tritt nicht als Reiseveranstalter auf.

Art des Gutscheins: Der Gutschein ist ein Wertinstrument, das den Inhaber berechtigt, ein bestimmtes Erlebnis zu buchen oder aus einer Auswahl von Erlebnissen auf der GIVO-Plattform zu wählen.
Strenge Online-Einlösung:
- Nur über die Plattform: Der Gutschein MUSS ausschließlich über eine GIVO-Website eingelöst werden.
- Nicht am Veranstaltungsort akzeptiert: Der Gutschein ist KEIN direktes Zahlungsmittel. Sie können den Gutscheincode nicht direkt beim Partner vorlegen (z.B. an der Hotelrezeption oder am Schalter), ohne eine vorherige Buchungsbestätigung von GIVO.
- Konsequenz: Partner sind vertraglich angewiesen, die Leistung zu verweigern, wenn keine gültige GIVO-Buchungsbestätigung vorgelegt werden kann.
Verfügbarkeit der Leistung: GIVO bemüht sich, die Plattform rund um die Uhr zugänglich zu halten, garantiert aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Vorübergehende Ausfallzeiten (z.B. für Wartung oder technische Störungen) berechtigen den Inhaber nicht, den Gutschein direkt beim Partner einzulösen. GIVO haftet nicht für entgangene Buchungsmöglichkeiten aufgrund von Plattformausfällen.
Übertragbarkeit: Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine übertragbar. Der Inhaber des Gutscheins ist berechtigt, ihn einzulösen.

Die Darstellung von Produkten auf unseren Websites stellt einen unverbindlichen Katalog dar. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" (oder ähnlich) geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Auftragsbestätigung und den Gutschein (per E-Mail oder Post) senden.
Sie sind für die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich. GIVO haftet nicht für die Nichtzustellung, wenn die E-Mail-Adresse falsch ist oder die E-Mail von Spam-Filtern blockiert wird.

Gesamtpreis-Anzeige: Die an der Kasse angezeigten Preise sind der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich aller anwendbaren Verbrauchsteuern, die wir berechnen oder anzeigen müssen.
Schuldbefreiung: Die Zahlung des Kaufpreises an GIVO stellt die vollständige und endgültige Erfüllung Ihrer Zahlungspflicht für das Erlebnis dar. Der Partner hat keinen Anspruch gegen Sie auf den Preis des durch den Gutschein abgedeckten Erlebnisses.

Standardgültigkeit: Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, sind Gutscheine drei (3) Jahre gültig, berechnet ab Ende des Kalenderjahres, in dem der Gutschein gekauft wurde.
Ablauf: Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden und der Wert verfällt. Barerstattungen für abgelaufene Gutscheine sind ausgeschlossen.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Gutscheinkaufvertrag zurückzutreten.
Vorgehen: Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns (per E-Mail/Kontaktformular) Ihre Entscheidung deutlich mitteilen. Wir erstatten die Zahlung unter Verwendung des gleichen Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Vorzeitiger Ablauf & Anerkennung:
- Das Widerrufsrecht erlischt sofort, wenn der Gutschein eingelöst wurde und innerhalb des 14-Tage-Zeitraums ein bestimmtes Datum für ein Erlebnis bei einem Partner gebucht/reserviert wurde.
- Mit einer solchen Buchung fordern Sie ausdrücklich den Beginn der Leistung an und erkennen an, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf den Gutscheinkauf verlieren.

Buchung: Buchungsanfragen unterliegen der Verfügbarkeit des Partners. Der bloße Besitz eines Gutscheins garantiert keine Verfügbarkeit an einem bestimmten Datum.
Partnerregeln: Sobald eine Buchung bestätigt ist, gelten die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien des jeweiligen Partners.
Stornierung durch Einlöser:
- Wenn Sie ein gebuchtes Datum stornieren oder verschieben möchten, müssen Sie dies gemäß der spezifischen Stornierungsrichtlinie des Partners tun (sichtbar während des Buchungsvorgangs).
- Verspätete Stornierungen können zum Verfall des Gutscheins führen.
No-Show: Wenn Sie ohne gültige Stornierung ("No-Show") zu einem gebuchten Erlebnis nicht erscheinen, gilt der Gutschein als vollständig eingelöst und kann nicht erneut verwendet werden.
Stornierung durch Partner: Wenn der Partner das Erlebnis storniert (z.B. aufgrund von Wetter oder höherer Gewalt), bleibt Ihr Gutschein gültig und Sie können ein neues Datum buchen oder den Gutschein umtauschen. GIVO haftet nicht für Reise- oder Unterbringungskosten aufgrund solcher Stornierungen.

Während der Gültigkeitsdauer können Single-Purpose-Gutscheine gegen andere Erlebnisse auf der GIVO-Plattform umgetauscht werden.

GIVO-Haftung: GIVO haftet für die Ausstellung und technische Funktionalität des Gutscheins und der Plattform.
Haftungsausschluss für Erlebnis: Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließt GIVO ausdrücklich die Haftung aus für:
- Die Qualität, Sicherheit oder Durchführung des vom Partner bereitgestellten Erlebnisses.
- Persönliche Verletzungen, Sachschäden oder andere Schäden, die während des Erlebnisses auftreten.
- Vom Partner bereitgestellte Informationen zum Erlebnis (z.B. Dauer, Schwierigkeitsgrad), die per API synchronisiert werden.
Gesetzliche Rechte: Nichts in diesen Bedingungen schließt oder begrenzt die Haftung von GIVO für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Tod/körperliche Verletzung durch eigene Fahrlässigkeit von GIVO oder jede andere Haftung aus, die nach niederländischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO.
Datenübertragung: Um Ihre Buchung zu ermöglichen, werden unbedingt erforderliche Daten (z.B. Name, Telefonnummer) über unsere API-Integration an den Partner übermittelt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen GIVO und dem Käufer unterliegen den Gesetzen der Niederlande.
Für Verbraucher innerhalb der EU bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
Die Europäische Kommission bietet eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OSB): ec.europa.eu/consumers/odr/